Caso

La mayoría de días tenemos que lidiar con personas, muchas de estas pueden ser fáciles de tratar pero siempre van a haber personas demasiado difíciles. Las cuales no tienen educación, respeto por las demás personas, quieren hacer todo a su conveniencia. Hay personas que tienen problemas personales y tienden a desquitarse con las otras personas. Como jefe o coach tenemos que llevar mucha calma, para así poder lidiar con personas difíciles.  Poniéndome en los zapatos de Felipe mi plan de motivación seria el siguiente:

Al Susana ser madre soltera me pondría en su lugar, le dejaría saber que me importa mucho que ella como mama se sienta tranquila de que en cualquier momento pueda pedir permisos adicionales para estar con sus hijos. Haría algún tipo de negociación en el cual tanto ella como yo logremos llegar a un acuerdo, y sea a conveniencia de ambos. Hablaría claramente con ella, dejándole saber que las razones por las cuales se despidieron a sus compañeros no es la culpa de nadie, que tuvo que pasar y que ella por su buen trabajo todavía sigue en la compañía.

En el caso de Andrés, puede ser frustrante estar escuchando a una persona que siempre quiere quedar como el mejor. Hablaría con él y le diría que él es un buen empleado y ya que sé que es una persona que está estudiando puede llegar lejos.   Lo envolvería a dar más entrenamientos, ayudar a las demás personas para que el sienta que su trabajo está siendo reconocido.  Al el ver que se le toma en cuenta lo puede motivar a ayudar aun m as para así superarse.

Para Linda le aseguraría que no se va a quedar sin empleo, una vez más a ella también le dejaría saber lo valioso que es su trabajo para la compañía y por esta razón no fue una de las personas que despidieron.  Como es una persona que nada la satisface, me sentaría a hablar con ella, a entenderla para así ver qué puedo hacer por ella.  Una vez que esté segura de lo que pueda hacer, negociaría con ella, le preguntaría que le interesaría, que le gusta. Esto le daría la motivación de sentirse escuchada, y que su voz ha sido estuchada.

                Las personas difíciles siempre lo que buscan es atención porque necesitan ser escuchadas, o tienen algún resentimiento. Para decir algo feo no se necesitan palabras feas, siempre se puede maquillar para que no se mal interpreten y se desmotiven. La comunicación es muy importante en cualquier trabajo y ayuda mucho a motivar. Escuchar a la persona. Hay veces que van a haber personas imposibles…