Mi trabajo Ideal...

Mi trabajo ideal…

Cuando estaba en la escuela siempre soñaba con ser abogada para trabajar en una oficina y vestirme formal. Hace aproximadamente 4 años trabaje en un restaurante de hostess, en el cual tenía que vestirme formal, ya que recibía a los clientes y los llevaba a sus mesas.  Tenía que estar bien presentada.

Me gusta trabajar con personas, me gusta conocerlas, entenderlas aunque a veces si pueda ser un poco frustrante. Soy muy paciente y me gusta escuchar. Buscar maneras de ayudar a las personas. Si tengo que enseñarles algo me gusta buscar las maneras que ellos entiendan con muchos ejemplos.

Juntando un poco de todo eso mí trabajo ideal sería ser traductora no solo del Ingles sino también de otros idiomas. Me gustaría poder trabajar en una oficina en la cual pudiera vestirme formal, verme y ser muy profesional.  Que pueda recibir clientes y tener toda la libertad de conocerlos y también explicarles cualquier proceso. Me gustaría también tener la oportunidad de estar viajando a los países de los idiomas que logre aprender para poder estarlo escuchando constantemente.  Poder trabajar también desde la casa para completar cualquier proyecto. En un futuro siento que es un trabajo que también a uno como mujer le da la oportunidad de poder estar en casa con los hijos y tener un horario flexible.

La ULACIT me está preparando para mi trabajo ideal ya que me está enseñando a escribir mejor, a poder expresarme. Aunque de momento no pueda viajar están las oportunidades de ir a otro país, no solo a conocer si no también ver si me gustaría aprender de alguno de esos idiomas si no son tan difíciles. Me está formando profesionalmente a lo que ahora está en el mercado, y también con la tecnología.  Se nota bastante que tanto como los profesores y el resto de la facultad está comprometida a dar el mejor ejemplo, son firmes con lo que es la universidad.

Siento que la mayoría de lo que quiero de mi trabajo ideal la ULACIT definitivamente me ha estado preparando en cuanto a traducción. Ahorita me está interesando el comercio ya que trabajo en logística y sé que si decidiera a seguir ese camino también puedo prepararme y usar la traducción.

Caso

La mayoría de días tenemos que lidiar con personas, muchas de estas pueden ser fáciles de tratar pero siempre van a haber personas demasiado difíciles. Las cuales no tienen educación, respeto por las demás personas, quieren hacer todo a su conveniencia. Hay personas que tienen problemas personales y tienden a desquitarse con las otras personas. Como jefe o coach tenemos que llevar mucha calma, para así poder lidiar con personas difíciles.  Poniéndome en los zapatos de Felipe mi plan de motivación seria el siguiente:

Al Susana ser madre soltera me pondría en su lugar, le dejaría saber que me importa mucho que ella como mama se sienta tranquila de que en cualquier momento pueda pedir permisos adicionales para estar con sus hijos. Haría algún tipo de negociación en el cual tanto ella como yo logremos llegar a un acuerdo, y sea a conveniencia de ambos. Hablaría claramente con ella, dejándole saber que las razones por las cuales se despidieron a sus compañeros no es la culpa de nadie, que tuvo que pasar y que ella por su buen trabajo todavía sigue en la compañía.

En el caso de Andrés, puede ser frustrante estar escuchando a una persona que siempre quiere quedar como el mejor. Hablaría con él y le diría que él es un buen empleado y ya que sé que es una persona que está estudiando puede llegar lejos.   Lo envolvería a dar más entrenamientos, ayudar a las demás personas para que el sienta que su trabajo está siendo reconocido.  Al el ver que se le toma en cuenta lo puede motivar a ayudar aun m as para así superarse.

Para Linda le aseguraría que no se va a quedar sin empleo, una vez más a ella también le dejaría saber lo valioso que es su trabajo para la compañía y por esta razón no fue una de las personas que despidieron.  Como es una persona que nada la satisface, me sentaría a hablar con ella, a entenderla para así ver qué puedo hacer por ella.  Una vez que esté segura de lo que pueda hacer, negociaría con ella, le preguntaría que le interesaría, que le gusta. Esto le daría la motivación de sentirse escuchada, y que su voz ha sido estuchada.

                Las personas difíciles siempre lo que buscan es atención porque necesitan ser escuchadas, o tienen algún resentimiento. Para decir algo feo no se necesitan palabras feas, siempre se puede maquillar para que no se mal interpreten y se desmotiven. La comunicación es muy importante en cualquier trabajo y ayuda mucho a motivar. Escuchar a la persona. Hay veces que van a haber personas imposibles…

Motivación

Motivación

Todas las personas somos muy diferentes. Algunas necesitamos de esas palabras alentadoras que nos hagan salir adelante y hay otras personas quienes no dependen de estas palabras para conseguir lo que quieren.  Sin embargo, siempre se debe de dar motivación a las personas que nos rodean.

Siempre es bueno motivar a los empleados ya que según Dubrin (2009) la motivación mueve a una persona a hacer un esfuerzo para cooperar.  Si un empleado se siente a gusto en su lugar de trabajo, siempre va a hacer su trabajo bien. Si el empleado se siente desmotivado para venir a trabajar, hay mayores posibilidades que su rendimiento baje, y así llegue a cometer más errores. Cuando el trabajador está contento puede hasta llegar a dar ideas para el mejoramiento  de algún proceso. El ambiente siempre va a estar lleno de buenas vibras, comentarios positivos, las ganas de trabajar y salir adelante.

Un trabajo es la responsabilidad de cada quien. La mayoría de personas trabajamos por necesidad, y muy pocas porque nos gusta. Creo que en parte estar teniendo que dar  ánimo a alguien para que llegue temprano a sus labores, es como rogarles para que vallen a trabajar por algo que solo les debería interesar a ellos mismos. Puede haber varios casos en que tal vez una persona tenga depresión, y otra quiera ayudarle a salir adelante por eso insiste, motivándolo  para que cumpla con su trabajo y no lo pierda.  Sinceramente, pienso que si es de trabajo, la motivación de parte del jefe no es necesaria ya que son las personas las que necesitan el trabajo.

No soy mama, pero sí creo que la motivación a los hijos para que hagan sus tareas es muy importante.  Hablándoles claramente, con buena comunicación de como si hacen sus tareas van a aprender,  y  así salir adelante en la vida. A parte de la motivación, se acostumbran a ser responsables y se disciplinan, solo de esta manera lograran ser exitosos en la vida siempre.

Como estudiantes jóvenes a veces no sabemos valorar lo que tenemos. Desde jovencita empecé a trabajar y de alguna manera descuide un poquito mis calificaciones, no eran malas, sin embargo si hubiese tenido un pequeño esfuerzo en estos momentos podría tener una mejor beca y me estaría ahorrando mucho más dinero. Si se motiva a los estudiantes adecuadamente sin darles las “habladas” que depende aburren, los estudiantes se motivarían a hacer el esfuerzo y entenderían mejor la importancia de las calificaciones, que no es solo una buena “nota”, sino que es todo lo que se aprende en el transcurso, y los beneficios en el futuro.

Misión y Visión

Misión

Tengo varias misiones: Una  misión es completar mi carrera y así poder convertirme en una profesional.  En el trabajo es aprender todos los procesos apropiadamente, ser una buena guia para las personas que están trabajando conmigo en este momento. Hacer una diferencia en el equipo ganándome la confianza de cada uno para así lograr un mejor desempeño laboral.  Aprender  día a día a ser mejor persona.  Disciplinarme para lograr lo que me propongo. Sacar la licencia. Ahorrar para comprarme un carro, y también para tener un buen ahorro.

Visión

Si Dios me lo permite en unos 4 años me veo con mi primer título en la mano,  empezando por el segundo (licenciatura).  En el trabajo me veo ya en el rol de supervisora  como corresponde, logrando motivación en el equipo.  Me veo con mi licencia ganada, carro, buen  ahorro.  Disciplinada.

Liderazgo

         

           Ser un líder no es una persona que tenga un puesto alto en cualquier empresa; y que una persona tenga un  puesto alto en alguna empresa no significa que sea un buen líder.  Según DuBrin (2009) el liderazgo es la habilidad de inspirar apoyo y confianza entre la gente, cuya existencia es necesaria para lograr metas comunes. 

            Una de las personas que considero que es un gran líder en este momento es el vicepresidente del service center de Hellmann aquí en Costa Rica. Aproximadamente hace un año empezó con la compañía. Desde que llego a hecho muchos cambios, de los cuales muchas  personas no han estado de acuerdo pero la mayoría de cambios han sido para el bien de la compañía.

              Lo considero un líder porque desde que llego a buscado la manera de dejar en claro lo que es la compañía. Él se empezó a sentar con todas las personas de la oficina para conocer un poco de ellos,  conocer el tipo de trabajo que hace cada uno, y también para escuchar cualquier cosa que los desmotivara de la compañía.  Ahí se dio cuenta que tenía que trabajar en muchas  formas de motivar a los empleados.  Patrocino un campeonato de futbol con todos los empleados, el cual se dividió entre hombres y mujeres.

              Rick es una persona muy disciplinada y asertiva, busca a hacer el trabajo apropiadamente evitando los errores, tiene muy en claro cuáles son las metas, y como cumplirlas.  Él tiene mucha confianza en sí mismo, sabe lo que está haciendo y sabe de lo que es capaz.  Es una persona que siempre está dispuesto a escuchar, a pesar de que tiene una agenda muy ocupada busca la manera de entender a esa persona. Una vez uno de los directores le tiro una bola de papel a uno de mis compañeros, el compañero se sintió molesto con este acto ya que no era adecuado de un jefe, le escribió un correo a Rick; Rick de inmediato le contesto y tomo cartas en el asunto dejando en claro que esa conducta jamás podía venir de un jefe, y se aseguró que el director se disculpara con el empleado. Esto motivo a muchos empleados a no tener miedo de ningún jefe especialmente cuando hacían algo indebido.

                A pesar de ser súper estricto, siempre que está al frente de todos los empleados,  trata de buscar la manera de hacerlos reír, siempre sonríe y habla muy claro. Creo  que le ha costado demasiado sentirse que los empleados  valoren lo que él está haciendo, y sin embargo siempre se mantiene firme, pero jamás arrogante. Con ganas de seguir luchando, no se da por vencido.

                Para mí es un líder de ver como su disciplina y organización lo ha llevado tan lejos y sin embargo no es una persona arrogante. Es una persona que a pesar de todo lo que tiene que hacer toma el tiempo para escuchar a cualquier persona, y muestra interés, no solo está pensando que contestar si no que se pone en el lugar de las otras personas.  A pesar de tener tantas personas que no agradecen lo que él hace, no se da por vencido ni se desmotiva.

Resolución de conflictos

¿Cuál es su estilo de resolución de conflictos?

Considero que soy una persona muy tranquila, evito los problemas lo más que pueda, ya que estar en uno me estresa demasiado. Siempre que ciento que va a haber algún tipo de conflicto trato de confrontarlo y hablar claramente. No me gusta que las personas piensen lo que no es y trato de todos modos para dejar mi punto de vista claro en lo más que pueda.

En lo laboral, ahora que tome este puesto me ha tocado que lidiar con personas conflictivas. Uno de los ejemplos fue de una team lead con una coordinadora que ya estaban a punto de tratarse mal ya que no había buena comunicación entre ellas. Los gestos de una a otra se mal interpretaban. Llego al punto donde tuvimos que sentarlas discutir de las cosas que les molestaban a ambas, y así llegar a una solución, olvidando lo que había pasado antes de ese día y que cosas iban a mejorar para así lograr llevar un ambiente laboral relajado.

Uno de los principales conflictos de funciones a los que debe enfrentarse hoy en día la fuerza de trabajo es el equilibrio entra las exigencias laborales y la vida familiar, DuBrin (2008). Sin duda mezclar el trabajo con la vida familiar puede causar bastantes conflictos. Aunque esto se refiere al tiempo en el que uno pasa con la familia por estar trabajando, aun así también se da al trabajar con familiares. A veces por más que uno trate de no mezclar las cosas siempre hay algún tipo de confronta miento.

Trate a todo lo que podía de no mezclar el trabajo con 3 familiares que trabajan en mi misma compañía, muchas personas se sentían incomodas de algunas groserías de parte de mis primos en la buseta, hasta que llego alguien y se quejó, ya que era algo bastante insoportable, nadie hablaba porque mi hermana y yo íbamos ahí y pensaban que nosotros nos íbamos a molestar, no supe quien fue, pero gracias a Dios las cosas han cambiado. Sin embargo al mi prima hacerme la pregunta le dije que fuera quien se hubiera quejado tenía la razón, y se molestó conmigo. Salí para ella como si yo hubiera sido la que hubiera hablado y no fui yo. Termino diciéndome cosas que para mí eran demasiado inmaduras de parte de ella. En otra ocasión me hizo una jugada demasiado sucia cuando yo en todo momento pensé en ella, y fui muy sincera en todo momento. Al yo decirle que porque me había mentido, y había hecho eso cuando yo trate de ser sincera y legal con lo que estaba haciendo tomo la decisión de no viajar más con nosotros en las mañanas para llegar a la buseta. Le respete su decisión y pensé que era lo mejor ya que ella es difícil. Al final termine yo también como si me hubiera enojado con ella cuando nunca me moleste solo le dije lo que pensaba. Me sirvió de experiencia a mejor tenerla de lejos, ya que yo sabía que por el carácter de ella iba a terminar siendo un gran problema para en la familia. Pero uno no puede esperar un beso de un burro si no una patada.

Con el tiempo he aprendido que es mejor hablar de frente, que no se necesitan palabras groseras para expresar lo que sentimos, y lograr respeto. Las personas problemáticas son lo más ridículo que hay en mi opinión. Creo que si todas las personas fueran flexibles, se comunicaran y se enfrentaran para lograr llegar a una solución habrían demasiados problemas que no fuesen tan grandes como se hacen, en otros casos cuando se trata con personas inmaduras y difíciles como mi prima es mejor ser sinceras y dejar muchas cosas así y seguir adelante, y apartar a esas personas.  



 ¿Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo?

Al haber vivido en un país en el cual hay tanta diversidad me ayudo a valorar y aprender de muchas culturas. Tuve la oportunidad de conocer personas de varios lugares del mundo. Aprendí muchas palabras que para nosotros tiene un significativo y la misma palabra tiene otro significativo para ellos. Palabras completamente diferentes para nosotros y para ellos. Los gestos también eran muy importantes ya que algunos gestos para ellos son ofensivos. Aprendí mucho de los países, y de su comida.

Según DuBrin (2008) un método utilizado con mayor frecuencia es la capacitación cultural, un conjunto de experiencias de aprendizaje concebidas para ayudar a los empleados a comprender las costumbres, tradiciones y creencias de otra cultura. Es muy importante que en lugares de trabajo den este tipo de capacitaciones, ya que ahora en muchos lugares de trabajo siempre hay por lo menos una persona de otro país.

En mi trabajo, mi jefe es de Francia. A veces es un poco difícil entenderle, cuando habla inglés ya que tiene un acento demasiado marcado. Ha sido fácil, ya que él se ha adaptado bastante a Costa Rica, ya tiene bastantes años de vivir aquí y su novia es costarricense, creo que esto le ha ayudado a adaptarse con la cultura. El encargado del service center tiene apenas un año de vivir en Costa Rica y creo que se le ha complicado un poco adaptarse, ya que ha tenido unos accidentes de carro, él es estadounidense y allá la organización de las carreteras es mucho mejor que la de Costa Rica. Tampoco le cabe en la cabeza como se fue a caer el puente, siendo la ruta principal.

Al llegar a Costa Rica para mí  también fue un poco difícil, me sentía bastante extraña ya que tenía muchos años de no venir. Adaptarme nuevamente a la cultura, tomo unos meses. Sin embargo todavía extraño muchas de las cosas que en los Estados hacia diferente. Celebraba otros holidays diferentes a los de aquí, como el día de acción de gracia, la pascua cuando íbamos a los parques a ver los niños juntar los chocolates.

En mi trabajo, a pesar de que con la mayoría de personas que tratamos en los Estados Unidos es vía email siempre tenemos que tener cuidado de cómo nos expresamos, de igual manera si vienen algunos de visita tenemos que ser gentiles. En ninguno de mis trabajos he tenido ningún tipo de capacitación para aprender de diferentes culturas. Me gustaría que lo hicieran, nuestro país se está volviendo multicultural y es importante empezarnos a educar, ya que gracias a eso podemos ir creciendo laboralmente y esto nos abriría mucho más puertas para mejorar nuestro país.